江西朗朗食品有限公司是克萊澳公司的長(zhǎng)期合作伙伴，雙方在長(zhǎng)年合作中建立了良好的信任關(guān)系。就在2019年8月11日，克萊澳公司接到了朗朗公司的急電，反映液氮加注設(shè)備電子閥運(yùn)行出現(xiàn)了問(wèn)題，遠(yuǎn)程協(xié)助無(wú)法徹底解決問(wèn)題，需克萊澳公司派出技術(shù)人員赴生產(chǎn)地江西省上饒縣。在當(dāng)時(shí)臺(tái)風(fēng)“利奇馬”影響，當(dāng)?shù)亟煌ú槐愕那闆r，且克萊澳公司工程師已經(jīng)連續(xù)進(jìn)行數(shù)個(gè)項(xiàng)目的操作疲憊不堪的情況下，克萊澳公司的工程師依然堅(jiān)持出動(dòng)，連夜趕赴朗朗公司協(xié)助其處理問(wèn)題，經(jīng)過(guò)雙方共同研究發(fā)現(xiàn)設(shè)備的問(wèn)題在于系統(tǒng)故障，影響了設(shè)備的正常運(yùn)作，經(jīng)過(guò)雙方協(xié)商處理，朗朗公司的故障被排除，恢復(fù)了正常生產(chǎn)，未造成損失。事后，朗朗公司對(duì)克萊澳公司的及時(shí)售后服務(wù)感到十分滿(mǎn)意。